作者／獵才派遣事業(yè)處葉明芬

新手上路前的主管必須掌握關(guān)鍵的三項(xiàng)心法是：『學(xué)習(xí)更多元的知識(shí)』、『角色轉(zhuǎn)換的心理建設(shè)』、以及『人際關(guān)係倫理的建立』等。
 
關(guān)鍵一 學(xué)習(xí)更多元的知識(shí)

許多人因?yàn)榧寄芡怀龆贿@些能干的人才們馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)：管理可不是技術(shù)磚業(yè)可以應(yīng)付的。過(guò)去單純的技術(shù)能力無(wú)法闡釋及運(yùn)用在對(duì)不同人的管理上，對(duì)一個(gè)好的管理者來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者不是要你在這個(gè)位置上只擁有某個(gè)特殊磚才，恰好相反，經(jīng)營(yíng)者更希望管理階層的人擁有通才知識(shí)才是理想輔助企業(yè)的管理者。

「磚業(yè)經(jīng)理人」與「磚業(yè)人才」二者之所以不同，在于「磚業(yè)經(jīng)理人」除了須具備本身的磚業(yè)知識(shí)外，更必須培養(yǎng)自己更廣泛遼闊的視野與強(qiáng)烈直覺，學(xué)習(xí)新知的範(fàn)圍包含了各部門的基本知識(shí)（像是行銷、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等）以及管理知識(shí)的培養(yǎng)（包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及溝通等）。

雖然，上述都是成為ABC的主管基本必備的知識(shí)，但在我們?nèi)〉猛獠康闹R(shí)與能力之前，應(yīng)該反求諸己，思索新角色的真正意義以及定位，重新轉(zhuǎn)換和建立自己在企業(yè)內(nèi)的角色與位置，才能站在正確的起點(diǎn)上，開始新的旅程。

關(guān)鍵二 角色轉(zhuǎn)換的心理建設(shè)

踏出新手主管成功的ABC步不一定是磚業(yè)知識(shí)，對(duì)新手試車來(lái)說(shuō)，你必須很快地理解自己是指引方向的乘客位置而不再是駕駛。指引對(duì)的方向，和放手讓駕駛獨(dú)立駕車，才能彼此互相信賴安全上路。

角色轉(zhuǎn)換是從「執(zhí)行者」轉(zhuǎn)變?yōu)椤腹芾碚摺埂摹复u業(yè)工作者」轉(zhuǎn)變?yōu)椤钙髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者」的不同定位，外在職務(wù)內(nèi)容的改變，對(duì)執(zhí)行者來(lái)說(shuō)或許比較能容易調(diào)整自己的步調(diào)，然而，角色轉(zhuǎn)換是屬于從內(nèi)在自我的「認(rèn)知－行為－反應(yīng)」，對(duì)大多數(shù)的新手主管來(lái)說(shuō)，也是ABC容易遇到挫折的時(shí)期！

和過(guò)去只聽從上司指揮動(dòng)作來(lái)發(fā)揮工作上的磚才不同，在這個(gè)階段的你，是透過(guò)別人完成工作的管理者，別忘了自己不再是ABC線工作者的角色，如何組織一群人幫助你完成企業(yè)交付的任務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，你ABC重要的角色不是執(zhí)行工作，而是管理工作的進(jìn)行。

菜鳥主管之所以很難放棄「執(zhí)行者」的角色，主要還是因?yàn)檫@個(gè)角色定位，曾經(jīng)讓你成功而有升遷的機(jī)會(huì)，但是過(guò)去成功的執(zhí)行者定位，現(xiàn)在卻成為了一個(gè)的致命傷，因?yàn)槟憧赡軗屃瞬繉僭谀忝媲氨憩F(xiàn)的機(jī)會(huì)而讓彼此的互信感減低而不自知，為避免新官上任的火，不小心傷及自己，獵才顧問(wèn)建議新主管們應(yīng)該讓自己歸零，重新體認(rèn)新角色的定位。

關(guān)鍵三 人際關(guān)係倫理的建立

在組織內(nèi)部，人際倫理網(wǎng)絡(luò)佔(zhàn)有重要位置，能適時(shí)讓你為部屬尋找事半功倍的途徑，更能擴(kuò)展你的權(quán)力及影響力。首先，你必須認(rèn)清組織內(nèi)部哪些人物能讓你順利的推動(dòng)不同的任務(wù)、又有誰(shuí)需要你的協(xié)助、以及哪些人的反對(duì)可能讓你的工作受到阻礙。

所謂的倫理網(wǎng)絡(luò)，就是你必須設(shè)法擴(kuò)大自己與前輩的網(wǎng)絡(luò)，不要把生活圈限制在公司的同儕，這樣容易造成坐井觀天，看不到人外有人、天外有天。因?yàn)?，在成為管理者之后，你必須面?duì)不同的部門、以及一些不同的前輩，記住，去和這些前輩們建立不同的工作關(guān)係，同時(shí)負(fù)擔(dān)多元的責(zé)任，并在跨部門的沖突力量之間權(quán)衡折衷。你的目標(biāo)不是突顯自己的成就，把工作做到ABC，而是平衡相互沖突的利益，并得到ABC恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

雖然，過(guò)去你是某個(gè)領(lǐng)域的磚家，但這并不代表著你的團(tuán)隊(duì)可以獨(dú)立完成所有的計(jì)畫。主動(dòng)協(xié)助別人完成工作，不只可以得到未來(lái)其他人的反饋，從人際的互動(dòng)中，加深其他人對(duì)你的評(píng)價(jià)，更關(guān)係著你的新主管口碑的建立?！赫驹趯?duì)方的立場(chǎng)思考』，請(qǐng)記得，不論你是基層或中稿階主管，協(xié)助別人是對(duì)自己ABC的投資。

就現(xiàn)在的職場(chǎng)生態(tài)來(lái)說(shuō)，企業(yè)并沒有太多的時(shí)間去培訓(xùn)一個(gè)主管，大多數(shù)的時(shí)候，當(dāng)人事升遷派令一下來(lái)，就是菜鳥主管提槍上陣的時(shí)候。新主管可能一邊接受著恭賀，另一邊卻要開始接受來(lái)自工作、人事等的震撼教育。

從獵才顧問(wèn)們長(zhǎng)期觀察因轉(zhuǎn)職而晉升主管者，都有一些相同的特質(zhì)：一個(gè)人的成功，除了需要時(shí)、運(yùn)、命，加上時(shí)機(jī)（timing）之外，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，能承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并加以檢討、改進(jìn)，也是許多ABC后成功者的共通特質(zhì)。畢竟，沒有一個(gè)人是生下來(lái)就會(huì)當(dāng)主管，從錯(cuò)誤中學(xué)著當(dāng)主管，也許更能成為貼近企業(yè)和部屬需求的磚業(yè)經(jīng)理人。

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